Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Katalog zbiorów Miejskiej Biblioteki Publicznej w Olsztynie
(28)
IBUK Libra
(6)
Forma i typ
Książki
(27)
E-booki
(6)
Publikacje dydaktyczne
(2)
Publikacje naukowe
(2)
Audiobooki
(1)
Pokaż więcej ...
Literatura faktu, eseje, publicystyka
(1)
Poradniki i przewodniki
(1)
Proza
(1)
Pokaż mniej ...
Dostępność
dostępne
(32)
wypożyczone
(1)
Placówka
Planeta 11
(1)
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
(21)
Filia nr 4
(1)
Filia nr 5
(1)
Filia nr 6
(2)
Pokaż więcej ...
Filia nr 9
(2)
Filia nr 13
(3)
Filia nr 16
(1)
Filia nr 18
(1)
Pokaż mniej ...
Autor
Kozioł Leszek
(4)
Chwałek Jacek (1953- )
(2)
Duda Joanna
(2)
Ehrlich Andrzej
(2)
Krzywda Sebastian
(2)
Pokaż więcej ...
Baraniecka Anna
(1)
Barlow Janelle (1943- )
(1)
Bobrowicz Maciej (1954- )
(1)
Brott Armin
(1)
Brown Stanley A. (1946- )
(1)
Chrąchol-Barczyk Urszula
(1)
Domańska Joanna (1970- )
(1)
Dunckel Jacqueline (1930- )
(1)
Forsyth Patrick
(1)
Futrell Charles M
(1)
Gallo Carmine
(1)
Gasper Dorota
(1)
Geffroy Edgar K
(1)
Gordman Robert
(1)
Grzywocz Teresa
(1)
Horovitz Jacques (1947- )
(1)
Jaracz Beata
(1)
Jędrzejczak Jacek
(1)
Kachniewska Magdalena
(1)
Kempny Danuta
(1)
Lencioni Patrick (1965- )
(1)
Marshal Colin
(1)
Martin William B
(1)
Moller Claus (1942- )
(1)
Morżoł Ilona
(1)
Mulak Maciej S
(1)
Ocicka Barbara
(1)
Ostrowska Izabela (ekonomia)
(1)
Podsiadlik Aleksandra
(1)
Rewers Jerzy
(1)
Rosa Grażyna (1968- )
(1)
Rutkowski Krzysztof (ekonomista)
(1)
Sałbut Bartosz
(1)
Schauz Ewa
(1)
Simbierowicz Hanna
(1)
Taylor Brian
(1)
Tyszkiewicz Rafał
(1)
Wietrzykowski Dawid
(1)
Wilson Jerry R
(1)
Witkowska Magda
(1)
Zdunek Ewa (prawnik)
(1)
Zielińska Halina
(1)
Ziemba Marika
(1)
Zięba Magda
(1)
Łuczkiewicz Grzegorz
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2020 - 2024
(4)
2010 - 2019
(9)
2000 - 2009
(17)
1990 - 1999
(4)
Okres powstania dzieła
2001-
(5)
Kraj wydania
Polska
(34)
Język
polski
(33)
angielski
(1)
Odbiorca
Szkoły wyższe
(2)
Przynależność kulturowa
Literatura polska
(2)
Temat
Obsługa klienta
(28)
Techniki sprzedaży
(5)
Przedsiębiorstwo
(4)
Hotelarstwo
(3)
Logistyka gospodarcza
(3)
Pokaż więcej ...
Marketing
(3)
Marketing partnerski
(2)
Administracja
(1)
Apple Inc
(1)
Banki
(1)
Gastronomia
(1)
Grzywocz, Teresa
(1)
Infolinia
(1)
Komunikacja społeczna
(1)
Lojalność konsumentów
(1)
Lotnicy
(1)
Manipulacja (psychologia)
(1)
Poradnictwo
(1)
Prawo
(1)
Przywództwo
(1)
Reklamacja
(1)
Rozmowa telefoniczna
(1)
Sprzedawcy i sprzedawczynie
(1)
Stewardesy i stewardzi
(1)
Systemy informatyczne zarządzania
(1)
Transport pasażerski
(1)
Transport powietrzny
(1)
Usługi
(1)
Weronika Ptak (postać fikcyjna)
(1)
Zarządzanie
(1)
Zarządzanie jakością
(1)
Zarządzanie procesami biznesowymi
(1)
Zarządzanie projektami
(1)
Pokaż mniej ...
Temat: czas
2001-
(2)
1901-2000
(1)
1989-2000
(1)
Temat: miejsce
Polska
(2)
Gatunek
Podręcznik
(10)
Poradnik
(8)
Wydawnictwa popularne
(3)
Monografia
(1)
Opracowanie
(1)
Pokaż więcej ...
Pamiętniki i wspomnienia
(1)
Powieść obyczajowa
(1)
Pokaż mniej ...
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
(2)
Gospodarka, ekonomia, finanse
(1)
Transport i logistyka
(1)
34 wyniki Filtruj
Książka
W koszyku
ECR : Efficient Consumer Response : łańcuch dostaw zorientowany na klienta / Anna Baraniecka. - Poznań : Instytut Logistyki i Magazynowania, 2004. - 262, [1] s. ; 24 cm.
(Biblioteka Logistyka)
Autor
Baraniecka Anna.
Forma i typ
Książki
Temat
Logistyka gospodarcza Przedsiębiorstwo Obsługa klienta
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 12 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Strategiczne podejście do klientów / Stanley A. Brown ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2003. - 361 s. ; 21 cm.
Autor
Brown Stanley A. (1946- ). Ehrlich Andrzej.
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 11 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Obsługa klienta : jakość usług : podręcznik : liceum o profilu usługowo-gospodarczym / Jacek Chwałek. - Warszawa : Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, cop. 2003. - 206, [2] s. : il. ; 24 cm.
Autor
Chwałek Jacek (1953- ).
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Filia nr 5
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 654/659 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Obsługa klienta : jakość usług : podręcznik : liceum o profilu usługowo-gospodarczym / Jacek Chwałek. - Wyd. 2. - Warszawa : Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, cop. 2003. - 206, [2] s. : rys., tab. ; 24 cm.
Autor
Chwałek Jacek (1953- ).
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 11 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2006. - 207 s. : rys., wykr. ; 24 cm.
Autor
Horovitz Jacques (1947- ). Ehrlich Andrzej.
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta
Gatunek
Poradnik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 11 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Moller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshal. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2001. - 249, [3] s. : 2 il. ; 21 cm.
Autor
Barlow Janelle (1943- ). Moller Claus (1942- ). Marshal Colin. Simbierowicz Hanna.
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta Reklamacja
Gatunek
Poradnik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 27.1 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 1 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2007. - 85 s. : fot. kolor., rys. ; 24 cm.
Autor
Duda Joanna. Krzywda Sebastian.
Forma i typ
Książki
Temat
Hotelarstwo Obsługa klienta
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 83.1 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 2 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, cop. 2008. - 127 s. : il. kolor. ; 24 cm.
Autor
Duda Joanna. Krzywda Sebastian.
Forma i typ
Książki
Temat
Hotelarstwo Obsługa klienta
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 83.1 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Clienting : jedyne, co przeszkadza, to klient / Edgar K. Geffroy ; tł. [z niem.] Ewa Schauz. - Warszawa : "Placet", 1996. - 247 s. : il. ; 24 cm.
(Biblioteka Biznesmena ; 1)
Autor
Geffroy Edgar K. Schauz Ewa.
Forma i typ
Książki
Temat
Marketing Obsługa klienta
Gatunek
Poradnik
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 4 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 11 (1 egz.)
Filia nr 4
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)
Filia nr 16
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65/69 (1 egz.)
Filia nr 18
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk / Jacek Jędrzejczak. - Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2007. - 109, [2] s. ; 24 cm.
Autor
Jędrzejczak Jacek.
Forma i typ
Książki
Temat
Administracja Obsługa klienta
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 76.1 (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Marketing usług prawniczych / Maciej Bobrowicz. - Warszawa : Dom Wydawniczy ABC, cop. 2001. - 115, [1] s. : il. ; 21 cm.
Autor
Bobrowicz Maciej (1954- ).
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta Prawo
Gatunek
Poradnik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 61 (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Umiejętność rozmawiania przez telefon / Patrick Forsyth ; [tł. z ang. Ilona Morżoł]. - Warszawa : "Petit", 1998. - 66 s. ; 21 cm.
(To, co Najważniejsze)
Autor
Forsyth Patrick. Morżoł Ilona.
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta Rozmowa telefoniczna
Gatunek
Poradnik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 39 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2004. - 603 s. : il. ; 28 cm.
(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM)
Autor
Futrell Charles M. Łuczkiewicz Grzegorz.
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta Techniki sprzedaży
Gatunek
Podręcznik
aktualnie wypożyczona
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 11 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2001. - 286, [2] s. : il. ; 21 cm.
Autor
Kempny Danuta.
Forma i typ
Książki Publikacje dydaktyczne
Odbiorca
Szkoły wyższe
Temat
Logistyka gospodarcza Obsługa klienta
Gatunek
Podręcznik
ksiażka polecana studentom kierunków zarządzania, marketingu i logistyki w uczelniach różnych typów, menadżerom-praktykom wdrażającym różne strategie obsługi klientów w firmach oraz tym, którzy są zainteresowani tworzeniem informacyjnych organizacji sieciowych na polskim rynku. [z okł.]
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 12 (1 egz.)
Filia nr 13
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Logistyka dystrybucji : praca zbiorowa / pod red. Krzysztofa Rutkowskiego. - Warszawa : "Difin", 2002. - 323 s. : il. ; 23 cm.
Autor
Rutkowski Krzysztof (ekonomista).
Forma i typ
Książki
Temat
Logistyka gospodarcza Obsługa klienta
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 12 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Sprzedaż towarów : podręcznik dla zawodu sprzedawca w zasadniczej szkole zawodowej i szkole policealnej / Halina Zielińska. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2008. - 152 s. : il. kolor. ; 24 cm.
Autor
Zielińska Halina.
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta Techniki sprzedaży
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 11 (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Klient, którego musisz mieć : 7 kroków - jak zdobyć klienta, który jeszcze nie jest twój / Robert Gordman, Armin Brott ; tł. [z ang.] Aleksandra Podsiadlik, Dawid Wietrzykowski. - Gliwice : "Helion", cop. 2006. - 235 s.; 22 cm.
(Onepress Exclusive)
Autor
Gordman Robert. Brott Armin. Podsiadlik Aleksandra. Wietrzykowski Dawid.
Forma i typ
Książki
Temat
Marketing partnerski Obsługa klienta
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Planeta 11
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. Zarządzanie (1 egz.)
Książka
W koszyku
Profesjonalna obsługa klienta / Grażyna Rosa, Izabela Ostrowska, Urszula Chrąchol-Barczyk. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2020. - 228 stron : fotografie, ilustracje, wykresy ; 24 cm.
(Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, ISSN 0860-2751 ; t. (1187) 1113)
Autor
Rosa Grażyna (1968- ) Ostrowska Izabela (ekonomia) Chrąchol-Barczyk Urszula
Forma i typ
Książki Publikacje naukowe
Temat
Obsługa klienta
Gatunek
Opracowanie
Dziedzina i ujęcie
Gospodarka, ekonomia, finanse
Instytucja: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Obsługa klienta jest związana z każdym rodzajem działalności gospodarczej niezależnie od branży czy skali działalności. Różnorodność dostępnych opcji kontaktu z klientami powoduje, że wymagania w stosunku do firmy rosną. Obsługa może mieć przebieg pośredni, jak w przypadku sprzedaży internetowej czy telefonicznej lub bezpośredni, w którym pracownik spotyka się "twarzą w twarz" z klientem. Niezależnie od wybranego przez klienta sposobu kontaktu z firmą oczekuje on profesjonalnej obsługi. Profesjonalnej obsługi klienta można się nauczyć. Celem monografii jest zebranie i przedstawienie najnowszych trendów w zachowaniach klientów oraz wynikających z nich zasad profesjonalnej obsługi klienta. Przestawione w książce zagadnienia będą przydatne dla menedżerów, pracowników zajmujących się obsługą klienta, jak również dla osób studiujących na kierunkach ekonomicznych.[ksiegarniaekonomiczna].
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 11 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Klient nasz pan czyli Wzorowa obsługa konsumenta / Jerzy Rewers. - Kraków : Wydaw. Profesjonalnej Szkoły Biznesu, 1997. - 84 s. : rys. ; 20 cm.
(Biblioteka Menedżera)
Autor
Rewers Jerzy.
Forma i typ
Książki
Temat
Przedsiębiorstwo Obsługa klienta Usługi
Gatunek
Wydawnictwa popularne
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 11 (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej