247178
Book
In basket
Motywacja pracownika a satysfakcja i lojalność klienta / Łukasz Skowron, Marcin Gąsior. - Warszawa : Difin, copyright 2017. - 238 stron : ilustracje ; 23 cm.
Author
Skowron Łukasz. Autor Gąsior Marcin. Autor
Form of Work
Książki Publikacje fachowe
Subject
Satysfakcja zawodowa Satysfakcja konsumentów Lojalność konsumentów Motywacja pracy Marketing partnerski
Genre/Form
Opracowanie
Domain
Praca, kariera, pieniądze Zarządzanie i marketing
Instytucja
Difin
Publikacja ma na celu uporządkowanie wiedzy na temat relacji między wybranymi wymiarami motywacji, satysfakcji i zaangażowania pracowników oraz satysfakcją i lojalnością klienta. W książce, oprócz przeglądu najważniejszych koncepcji dotyczących wspomnianych zjawisk, a także związków je łączących, zaprezentowano wyniki badań własnych, na podstawie których przygotowany został model prezentujący postulowaną zależność występującą między procesami pracowniczymi a mechanizmami powstawania zadowolenia i lojalności klientów. Pokazano, jak zmiany zaobserwowane w obszarze pracowniczym wpływają na zmiany postaw klientów w ujęciu bezpośrednim i przy założeniu upływu czasu pomiędzy jednym a drugim zjawiskiem. Takie podejście stało się możliwe dzięki przeprowadzeniu badania w trzech okresach sprawozdawczych następujących po sobie z rocznym odstępem czasu. [ksiegarnia.difin.pl]
zob. w.bibliotece.pl
Media files:
Availability:
Biblioteka Ekonomiczno-Techniczna
There are copies available to loan: sygn. 28.3 (1 egz.)
Notes:
Bibliography, etc. note
Bibliografia strona [229]-238.
Reviews:
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again